Mijn Klacht:
Inmiddels speel ik 13 jaar mee met de Staatsloterij, niet wetend dat niet-verkochte staatsloten ook meegenomen in de trekking. Of wel ik ben bedrogen….
Gewenste Oplossing:
Teruggave van de inleggelden en een boete voor de Staatsloterij
Klacht: Misleid door de staatsloterij
PetrusM op 27 juni 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
mail naar klant gestuurd
Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over het feit dat hij 13 jaar meedoet aan de loterij zonder te weten dat niet-verkochte staatsloten ook worden meegenomen in de trekking. Hij voelt zich misleid door deze praktijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 28 juni 2013 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
mail naar klant gestuurd
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
