Ik heb een aantal malen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, omdat ik graag een en ander telefonisch wil toelichten. Ik verzoek u vriendelijk om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer 0800 - 02 31...
Mevrouw Steennis heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de Staatsloterij omdat zij haar oudejaarslot, beloofd bij haar lidmaatschap in 2012, nog niet heeft ontvangen. Ondanks toezeggingen van het bedrijf blijft het lot uit en heeft zij op zaterdag opnieuw op de post gewacht zonder resultaat. Ze hoopt op een oplossing van de situatie.
na diverse malen gebelt heb ik nog steeds geen oudejaarslot
ontvangen ,lid geworden 26-9-2012 de actie was toen 15 maal een lot en 1 oudejaars ,lot beloofd is het in orde te maken
vandaag zaterdag weer de post af gewacht maar weer niks
ik hoop dat u met een oplossing komt.
mevr steennis
v.d. brinkstr 8
4132 ek
vianen
zo spoedig mogelijk het lot ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte mevrouw Steennis, Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Ik heb een en ander voor u nagekeken en kan op uw adresgegevens geen actieve machtiging terugvinden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij het rekeningnummer waarvan wordt geincasseerd toe te sturen? Met vriendelijke groet, Casper Beijk Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 14:16 geantwoord
Ik heb een aantal malen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, omdat ik graag een en ander telefonisch wil toelichten. Ik verzoek u vriendelijk om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer 0800 - 02 31 303, zodat wij u verder kunnen helpen.
Bij voorbaat dank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
