Klacht: Loten

H.j.Koks op 05 juni 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

6 juni 2013 » e-mail gestuurd.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 5 juni 2013

Na jarenlang maandelijks te spelen met een heel lot, is de klager teleurgesteld over de geringe winsten en de handelswijze van de Staatsloterij. Hij vindt dat er compensatie moet komen, omdat hij meent dat hij niet de kans heeft gekregen die hij zou moeten hebben door onverkochte loten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik speel al minstens 12 jaar iedere maand met een heel lot ,ik heb een enkele keer 7.50 en een maal 20 € gewonnen ,nu belend is hoe de Staatsloterij de afgelopen jaren heeft gehandeld ben ik zeer teleurgesteld en vind dat er een gedeelte terugbetaald moet worden daar ik niet de kans gekregen heb die ik zou moeten hebben ,nu er ook de onverkochte loten meespeelden.Ik hoop dat de Staatloterij dit gaat compenseren .

Gewenste Oplossing:

Ik vind zoals ik al schreef dat de Staatsloterij van al die jaren dat ik per maand een heel lot heb gekocht dit moet compenseren daar ik door Uw toedoen kansen gemist heb .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 06 juni 2013 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

6 juni 2013 » e-mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM