crown2rex op 21 februari 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Klant gebeld en uiteraard excuses aangeboden. Minimum leeftijd is 18 jaar, maar er is uiteraard geen maximum leeftijd.
Een klant van de Staatsloterij ervoer een situatie waarin zijn man, geboren op 3 januari 1942, niet mocht deelnemen aan de miljoenenloterij vanwege zijn leeftijd. De klager beschouwt dit als leeftijdsdiscriminatie en vraagt zich af wat het doel hiervan is, vooral omdat het kopen van een los lot geen leeftijdsverificatie vereist. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij werden gebeld om te vragen om deel te nemen aan de miljoenenloterij voor € 5,- per week. Na wat heen en weer gepraat stemde mijn man toe en moest enkele gegevens geven. Bij zijn geboortedatum 03-01-1942 werd gezegd: u kunt niet mee spelen, u bent te oud. Wat heeft deze discriminatie voor doel? Als ik een los lot wil kopen moet ik dan ook aantonen hoe oud ik ben? Ik vind dit pure leeftijdsdiscriminatie.
Minstens excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2013 om 10:29 geantwoord
Klant gebeld en uiteraard excuses aangeboden. Minimum leeftijd is 18 jaar, maar er is uiteraard geen maximum leeftijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
