ine 45 op 12 januari 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er is waarschijnlijk iets misgegaan tijdens het postale traject. Het lotnummer en de prijs is doorgegeven aan de klant en het lotnummer zal voortaan per e-mail worden verstuurd.
Gerard heeft een klacht ingediend bij de Staatsloterij omdat hij geen lot heeft ontvangen dat in januari 2013 zou zijn verstuurd, ondanks een betaling van 15 euro op 20 december 2012. Dit is de eerste keer dat hij een probleem ondervindt met het ontvangen van een lot. De klacht is inmiddels opgelost.
Kunt u nakijken of wel u wel een lot heeft verstuurd in januari 2013
Op 20 dec.2012 van rekening 15 euro.
Geen lot ontvangen.
Dit is de eerste keer.
Kunt U alsnog kijken of ik wat heb gewonnen.
Ben tevreden over de staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 10:15 geantwoord
Er is waarschijnlijk iets misgegaan tijdens het postale traject. Het lotnummer en de prijs is doorgegeven aan de klant en het lotnummer zal voortaan per e-mail worden verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
