Klant excuses aangeboden en uitleg gegeven.
Een klant van de Staatsloterij stelt dat de website ten onrechte aangeeft dat hij niets heeft gewonnen, terwijl hij op basis van de prijspakketten en uitslagen meent recht te hebben op minimaal 100 euro. Daarnaast ervaart de klant problemen met het verkrijgen van een reactie op zijn e-mails naar de Staatsloterij. De klacht is inmiddels opgelost.
VOlgens site blijft volhouden dat niks gewonnen heb terwijl als ik prijzen pakket vergelijk en uitslagen heb ik 100E op z’n minst gewonnen.
staatsloterij weiger e-mails te beantwoorden
Ik wil wat ik gewonnen heb gestort op mijn rekening binnen 24 uur en een antwoordt.........
3 eindcijfers goed = 100E
Ik heb dit 2x zelfs goed
lot nummer GW040641
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 08 januari 2013 om 10:00 geantwoord
Klant excuses aangeboden en uitleg gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
