gert.liesbeth op 07 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
07-02-2015 Mail verzonden met lotnummer.
Een klant van de Staatsloterij meldt dat hij al jaren automatisch meespeelt, maar de afgelopen twee maanden zijn zijn staatsloten niet ontvangen, terwijl zijn partner deze wel ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik speel al jaren automatisch mee. De vorige maand en nu ook deze maand heb ik mijn staatslot niet ontvangen. Mijn partner ontvangt ze wel.
Ik ben tevreden als naast de afschrijving ik ook het lot ontvang van de Staatsloterij, zodat ik kan zien met welk nummer ik die maand mee speel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2015 om 17:28 geantwoord
07-02-2015 Mail verzonden met lotnummer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
