Mijn Klacht:

Op 25 februari 2025 heb ik via SRT Licenties meerdere softwarelicenties besteld, waaronder voor Adobe, AutoCAD en Enscape. De Adobe- en AutoCAD-licenties heb ik ontvangen, maar tot op heden heb ik nog geen Enscape-licentie gekregen.

Ik heb meerdere keren per e-mail contact opgenomen met het bedrijf om dit probleem op te lossen, maar heb nooit een reactie ontvangen. Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder en is de situatie nog steeds niet opgelost.

Tot overmaat van ramp lijken hun e-mailadressen inmiddels niet meer bereikbaar: mijn e-mails komen terug als onbestelbaar. Daarnaast is ook de website uit de lucht, wat geen goed teken is.

Ik verwacht op zeer korte termijn een duidelijke reactie én oplossing vanuit SRT Licenties. Zo niet, dan overweeg ik verdere stappen.

Advies aan anderen: wees voorzichtig met dit bedrijf. Tot nu toe is mijn ervaring ronduit slecht: gebrekkige levering, geen klantenservice, en geen bereikbaarheid.

Gewenste Oplossing:

Een levering van de Enscape licentie inclusief een spijtbetuiging van het bedrijf en enige compensatie voor de lange tijd van het niet kunnen gebruiken van de licentie.