Es13 op 17 februari 2022 over JohnBeerens in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een spray van Kevin Murphy besteld die bij het eerste gebruik niet functioneert, ondanks eerdere positieve ervaringen met het product. Na contact met de klantenservice van JohnBeerens blijkt dat er geen oplossing wordt geboden, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Ik had eind december een spray van Kevin Murphey besteld en deze helaas nog niet in gebruik genomen tot op gisteren… helaas bleek dat hij het niet doet en ook na het verwijderen van het dopje doet hij het niet. Ik heb deze spray al vaker gekocht en had deze nu op voorraad dus niet binnen de eerste 48 uur na ontvangst uitgeprobeerd. Jammer genoeg krijg ik bij de klantenservice te horen dat ze hier niets aan kunnen doen. Heeele slechte service!
Een nieuwe spray
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
