Klacht: Zeer slechte bezorging

[email protected] op 16 oktober 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2023

De klager heeft ervaren dat de bezorging van folders sinds de wijziging van de bezorger aanzienlijk is verslechterd. Na een korte periode van ontvangst na het indienen van een klacht, zijn de folders weer niet meer bezorgd.

Mijn Klacht:

Sedert de Folders niet meer via Dhr. WELLES worden bezorgt zien nagenoeg geen
bezorging meer met mevr. de groot /joosten kregen we nog wel folders maar zeer
onregelmatig, na stoppen met de folders bezorging loopt het niet de bezorger uit
de ORXMASTATE zien we niet en ontvangen al weken geen folders W.38 W.39 wel
ontvangen op Woensdagavond na klacht melding maar daarna tot heden weer geen
folders.

Gewenste Oplossing:

Stuur het via Post.nl of stop met Folders, want dit is niets.
Haal momenteel de folders zelf bij de winkels.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 oktober 2023 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

[email protected]

Heeft op 17 oktober 2023 om 13:13 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

We hebben Maandagavond wel een pakketje folders
ontvangen maar niet het standaard pakket.
Het was waarschijnlijk een aangepast pakket er zat
bijvoorbeeld geen Poiesz - Aldi - Action etc.etc. in.
Dus waardeloos men kan beter stoppen met folders
rond laten brengen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM