Klacht: Worden maandenlang geen folders bezorgd

B S op 04 mei 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Steenbakkers, Bedankt voor uw bericht. De melding die u via de website heeft gedaan is in behandeling genomen. Onze klachtenprocedure loopt niet via klachtnl. Tip In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 4 mei 2022

De familie Steenbakkers heeft herhaaldelijk gemeld dat zij al maandenlang geen reclamefolders ontvangen, ondanks beloftes van Spotta dat het probleem zou worden opgelost. De verwijzing naar een externe website wordt als onvoldoende oplossing ervaren, en de familie vraagt om een daadwerkelijke oplossing voor hun situatie.

Mijn Klacht:

Ik geef dit iedere week,en al maandenlang door dat we geen reclamefolders onyvangen
Word steeds beloofd dat het opgelost word,
maar gebeurt gewoonweg niet
Graag ZSM oplossen,en kom niet aan met www.folderkiezer.nl,want daar heb je niets aan
Word steedfs door Spotta gezegd dat het opgelost is,maar is niet zo
Ze verwijzen steeds naar www.folders.nl(folderkiezer.nl) en zeggen dan dat het opgelost is
Dit is GEEN oplossing en hier moet klacht.nl ook NIET akkoord mee gaan
Appartementscomplex Cronenborg
Huisnr 29 t/m 47
Zusterspad Boxtel
5281WL
Fam Steenbakkers huisnummer 43

Gewenste Oplossing:

Dat dit opgelost word en reclame bezorgd word en niet doorverwezen word naar folders.nl
Dit is GEEN oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 04 mei 2022 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Steenbakkers,

Bedankt voor uw bericht.

De melding die u via de website heeft gedaan is in behandeling genomen.

Onze klachtenprocedure loopt niet via klachtnl.

Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteit

B S

Heeft op 06 mei 2022 om 01:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Spotta doet het overkomen of het opgelost is.
maar dat is het zeer zeker niet
Je word gewoon voor de gek gehouden,en klacht.nl trapt daarin

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM