Klacht: Wij ontvangen al maanden geen plastic mapje met reclamefolders. (Bergstraat 35, Zelhem)

D.J. Hengeveld op 22 oktober 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 23 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hengeveld, Bedankt voor de melding. Wij hebben uw melding doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij gaan dit verder oppakken. U ontvangt via onze nieuwe systeem een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Afdeling kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2023

Een bewoner van de Bergstraat in Zelhem heeft gemeld dat er al maanden geen reclamefolders worden bezorgd op hun adres. Tijdens het zien van een bezorger van Spotta, bleek dat deze niet op de hoogte was van het juiste huisnummer. De bewoner verzoekt om een opvolgende bezorger te informeren en stelt voor om een centrale box voor folders te plaatsen, vergelijkbaar met een bestaande box in Hengelo.

Mijn Klacht:

Vanmorgen zag ik toevallig vanuit het raam boven dat er een meisje met paarse fietstassen in de straat iets bezorgde bij de overburen.
Toen ben ik voor naar de straat gelopen.
Het bleek inderdaad een meisje dat voor Spotta de reclamefolders bezorgde.
Zij wist niet dat wij op huisnummer 35 ook bij de Bergstraat hoorden.
Zij wil de komende weken nog wel folders bij ons bezorgen, maar zij ging stoppen.

Ons verzoek is om de opvolgende bezorger te vragen of zij ook op Bergstraat 35 folder kunnen bezorgen.

Verder een vraag:
Is het niet mogelijk om een soort box in Zelhem te plaatsen waar de pakjes met de folder liggen/
In Hengelo (GLD) staat zo’n soort box bij de HEMA.
Mocht er geen pakket worden bezorgd, dan kun je deze altijd nog zelf pakken.

Gewenste Oplossing:

Voorkeur: Het bezorgen van reclamefolders op Bergstraat 35 in Zelhem.

Optie 2: De mogelijkheid om in Zelhem (dorp) ergens de folders af te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 oktober 2023 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hengeveld,

Bedankt voor de melding.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de afdeling bezorgen.
Zij gaan dit verder oppakken.

U ontvangt via onze nieuwe systeem een terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door D.J. Hengeveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM