Geachte heer/mevrouw M. Schopman, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen...
En weer een week verder.. en weer geen folders..
Al weken geen folders meer ontvangen. Inmiddels 2x melding gemaakt. Heel graag ontvangen we de folders weer.
Graag weer folders.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2023 om 12:42 geantwoord
Geachte heer/mevrouw M. Schopman,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 17 mei 2023 om 10:44 geantwoord
(10)
En weer een week verder.. en weer geen folders..
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw melding. We vinden het vervelend dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. Op de achtergrond is de afdeling bezorgen hard aan het werk om de bezorging weer plaats te laten vinden op uw adres. Tip: U kunt zich ook gemakkelijk aanmelden op www.folderkiezer.nl, u ontvangt dan een door uzelf samengesteld folderpakket gratis bezorgd op vrijdag of zaterdag via PostNL. Nogmaals excuses voor het ongemak, wij doen onze uiterste best om het probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
