Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het melden dat u het folderkiezer pakket niet heeft ontvangen. We hebben uw melding verwerkt en zullen het niet aankomen van het pakket onder aandacht brengen van de juiste afdeling. We vertrouwen erop dat...
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta en ontvangt alleen standaard gegenereerde e-mails als reactie op zijn klachten. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft er een gebrek aan communicatie en een blijvende oplossing.
Zoals ook bij een vorig benoemde klacht tot op heden geen folders mogen ontvangen. Bij het blijven deponeren van de klacht bij Spotta, zoals altijd een standaard gegenereerde mail retour. Op gestelde vragen geen enkele reactie. Benieuwd wanneer men met een blijvende oplossing komt .
Dat men ons wekelijks voorziet van het folderpakket (zoals voorheen) en een terugkoppeling geeft op de gestelde vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 08 november 2024 om 08:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het melden dat u het folderkiezer pakket niet heeft ontvangen.
We hebben uw melding verwerkt en zullen het niet aankomen van het pakket onder aandacht brengen van de juiste afdeling.
We vertrouwen erop dat het folderkiezer pakket binnenkort weer in uw brievenbus wordt bezorgd.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
