Geachte heer van der Vliet, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel...
Dit is een terug kerende klacht. Zoek er een passende oplossing voor!
Een klant heeft aangegeven dat, na een periode van twee weken waarin de folders van Spotta wel werden ontvangen, er opnieuw geen folders zijn bezorgd. Deze herhaalde situatie heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
twee weken is het goed gegaan maar nu wederom geen folders mogen ontvangen.
zorgen dat het bezorgen van de folders elke week gebeurd en niet 3 weken niet, twee weken wel en dan weer niet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 09:37 geantwoord
Geachte heer van der Vliet,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 28 juli 2022 om 10:08 geantwoord
(10)
Dit is een terug kerende klacht. Zoek er een passende oplossing voor!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
