Geachte heer/mevrouw Van Leent, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Klacht is niet opgelost en ik heb wel gereageerd.
Sinds mei 2022 ontvangt de klager geen folders meer van Spotta, ondanks herhaalde meldingen hierover. De suggestie om online folders aan te vragen, werd als onvoldoende ervaren, omdat het online pakket niet de volledige inhoud biedt die normaal gesproken ontvangen werd, inclusief folders uit Duitsland. De klacht is inmiddels opgelost.
We ontvangsn geen folders meer sinds mei 2022. Dit meerdere keer aangegeven, echter werd dit niet opgelost. Ik werd geadviseerd om online folders aan te vragen. Echter het pakket wat wij normaal ontvingen bevat ook folders uit Duitsland. Zo’n online pakket is heel beperkt.
Zorg dat de hele buurt weer folders ontvangt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2023 om 09:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van Leent,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 13 juni 2023 om 09:36 geantwoord
(10)
Klacht is niet opgelost en ik heb wel gereageerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
