Geachte mevrouw Smit, Uw melding is inderdaad bij ons bekend, vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet is hersteld. Zoals aangegeven doen wij ons best om de bezorging op uw adres zo spoedig mogelijk te herstellen. Met vriendelijke...
Een panellid van Spotta heeft herhaaldelijk gemeld dat zij al geruime tijd geen folderpakket meer ontvangt. Hoewel er vier folders via Folderkiezer beschikbaar zijn, ontbreken er nog steeds veel andere folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij krijgen al een zeer geruime tijd het folderpakket niet meer; dat meld ik iedere week als panellid bij Spotta. Ik krijg nu 4 of folders via Folderkiezer maar er ontbreken natuurlijk heel veel folders.
Als wij in ons appartementencomplex weer het folderpakket gaan ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2022 om 14:38 geantwoord
Geachte mevrouw Smit,
Uw melding is inderdaad bij ons bekend, vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet is hersteld. Zoals aangegeven doen wij ons best om de bezorging op uw adres zo spoedig mogelijk te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
