Goedemiddag. De bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, heeft de bezorger er op aangesproken. Tevens is er een nieuwe wijkplattegrond + adressenlijst opgestuurd naar de bezorger.
Een klant heeft aangegeven al geruime tijd geen folders meer te ontvangen van Spotta, waardoor hij belangrijke kortingsstickers en bonnen mist. Deze situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien het pakket met folders al maanden niet is bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang al lange tijd geen folders. Het pakket wat ik voorheen kreeg heb ik in geen maanden ontvangen. Ik mis hierdoor ook de kortingstickers van xenos, de bonnen van de v en d etc etc
Week 2712ks dorp in zoetermeer
Dat ik het pakket wel ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2012 om 15:34 geantwoord
Goedemiddag. De bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, heeft de bezorger er op aangesproken. Tevens is er een nieuwe wijkplattegrond + adressenlijst opgestuurd naar de bezorger.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
