Mijn Klacht:
Twee weken geen reclame ontvangen en een keer pas op woensdsag!
Nu lag de reclame voor de deur op de mat !
Gewenste Oplossing:
Reclame op zondag of maandag in de brievenbus!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Maat, Wij hebben de melding waarin u aangeeft dat de folders niet correct zijn bezorgd, in goede orde ontvangen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling dat de reclamefolders op de stoep worden gegooid/neergelegd. De melding hebben wij doorgezet...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van reclame gedurende twee weken, met een uitzondering op een woensdag. Uiteindelijk werd de reclame op de deurmat voor de entree bezorgd, vergelijkbaar met andere buren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 03 mei 2022 om 09:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Maat,
Wij hebben de melding waarin u aangeeft dat de folders niet correct zijn bezorgd, in goede orde ontvangen. Vanzelfsprekend is het niet de bedoeling dat de reclamefolders op de stoep worden gegooid/neergelegd.
De melding hebben wij doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij zullen contact opnemen met de betreffende bezorger en diegene hierop aanspreken. Wij vertrouwen erop dat het in de toekomst niet meer voor zal komen.
Mochten er nog vragen en/of opmerkingen zijn, vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
