Beste heer/mevrouw Otterspeer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de reclamefolders op zondag te ontvangen. Onze bezorgers mogen de reclamefolders van zaterdag tot en met dinsdag bezorgen. Het is voor onze bezorgers niet verboden om op zondag te bezorgen....
In Ouderkerk a/d IJssel zijn bewoners ontevreden over de bezorging van Spotta-folders op zondag. Zij verzoeken om de folders op een doordeweekse dag te laten bezorgen, aangezien zij dit tijdstip niet acceptabel vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
In de wijk Kerkweg in Ouderkerk a/d IJssel (Zuid-Holland) worden de spotta folders bezorgd op zondag. Dit vinden we niet acceptabel. Graag op een doordeweekse dag bezorgen.
Als de folders voortaan weer doordeweeks bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2022 om 10:58 geantwoord
Beste heer/mevrouw Otterspeer,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de reclamefolders op zondag te ontvangen.
Onze bezorgers mogen de reclamefolders van zaterdag tot en met dinsdag bezorgen. Het is voor onze bezorgers niet verboden om op zondag te bezorgen. Onze bezorgers kiezen zelf welke dag hen het beste schikt. Hierdoor kan het voorkomen dat u de folders niet iedere week op dezelfde dag ontvangt.
Wij kunnen de bezorger verzoeken de reclamefolders niet meer op zondag te verspreiden. Echter, kunnen wij geen garantie bieden dat er op zondag niet meer wordt bezorgd.
We vertrouwen erop dat hiermee uw vraag is beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
