Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie....
Madelon Gelderblom ervaart problemen met de bezorging van folders van Spotta, die vaak te laat of helemaal niet worden geleverd. Dit leidt tot frustratie, omdat zij graag de aanbiedingen in de folders bekijkt. Ze hoopt op verbetering van de bezorgservice.
Hallo,
Wij krijgen de laatste tijd de folders pas op dinsdag, woensdag of helemaal niet.
Aangezien ik graag door de folders blader en zoek naar de aanbiedingen. Vind ik het erg jammer dat de folders vaak te laat zijn en de winkels leeg van die leuke aanbiedingen!
Ik hoop op verbetering
Vriendelijke groet,
Madelon Gelderblom
Als ze op maandag bezorgd worden zou dit prima zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2017 om 11:41 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
