Klacht: Te kort bezorgmateriaal.

2234 op 15 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Linders, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij gaan dit verder voor u oppakken en indien nodig contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2022

Er zijn herhaaldelijk problemen geweest met het bezorgen van reclamefolders en het weekblad De Brug door een bezorger in Nijmegen. Ondanks meerdere meldingen over het tekort aan folders en onduidelijkheden in de bezorglijst, zijn de problemen niet opgelost en blijft de bezorger langer bezig dan aangegeven. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn zoon, Timo Linders brengt in Nijmegen (Lindeholt) via Spotta reclamefolders en weekblad De Brug rond.
Al vanaf het begin krijgt hij te weinig van weekblad De Brug. Hij heeft dat zelf al 2 keer digitaal gemeld bij jullie en ik heb ook gebeld en aangeven dat hij ongeveer 30 stuks van de Brug te kort komt. Diegene aan de telefoon heeft toen gezegd er meer te sturen, maar het werden er zelfs minder.
Afgelopen weekend weer te kort en ook dit keer te weinig folders.
Ps de lijst die hij kreeg om te bezorgen klopte ook niet met de nummers en was onoverzichtelijk en ik heb toen gebeld en heb alle huisnummers opgevraagd die Timo moest bezorgen en zo heeft hij zelf een overzichtelijke lijst gemaakt.
Hij is ook veel langer bezig met bezorgen als wat jullie aangaven.

Ik hoop dat dit opgelost wordt want hij heeft ook al een klacht gehad dat iemand de Brug niet kreeg terwijl hij daar niks aan kan doen omdat hij steeds te kort krijgt.

Voor de zekerheid meld ik hier dat jullie a.s vrijdag niks hoeven te bezorgen aan ons huis (19 augustus) omdat Timo 20 augustus niet kan bezorgen ivm vakantie. Dit heb ik telefonisch ook al doorgegeven.

Vriendelijke groeten,
Sandra Linders

Gewenste Oplossing:

Voldoende folders en weekbladen om te bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 augustus 2022 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Linders,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben uw melding doorgezet naar de afdeling bezorgen.
Zij gaan dit verder voor u oppakken en indien nodig contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM