Klacht: Spotta bezorgd niet en lost niks op

Diy op 13 april 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Lenaarts, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 april 2022

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van reclame door Spotta. Ondanks toezeggingen om het probleem binnen 14 dagen op te lossen, blijft de situatie aanhouden en ontvangt de klant geen communicatie of hulp van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al maanden bezig om reclame ezorgd te krijgen. Spotta zegt steeds het binnen 14 dagen op te lossen, maar dit doen ze al maanden niet. Ze willen je niet bellen. Reageren de helft van de keren niet. Melden de klacht als afgehandeld terwijl je nog steeds niks krijgt. Heb al wel q0x melding gemaakt en ook heel vaak gevraagd of ze tenminste het fatsoen hebben mij te bellen, maar ze doen gewoon niks. Curacaostraat hengelo

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens contact opnemen als je dat vraagt en ze weer bezorgdn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 april 2022 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Lenaarts,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM