Geachte heer/mevrouw Rondags, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders van Spotta gedurende vijf weken. Dit is problematisch voor hen, omdat ze afhankelijk zijn van deze folders om aanbiedingen in supermarkten en andere winkels te vinden, vooral gezien de recente prijsverhogingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reclamefolders zijn al 5 weken niet in onze buurt bezorgd en gelet op de ontzettende prijsverhogingen in de supermarkten ( en andere winkels ) proberen wij dáár onze producten te kopen, waar die op dát moment in de aanbieding zijn.
We hebben nu al 5 x een klacht over het uitblijven van het pakket reclamefolders bij SPOTTA ingediend, maar behalve een door de computer 'automatisch gegenereerd antwoord' gebeurt er TOTAAL NIETS!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2023 om 10:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Rondags,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
