Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Ik heb geen vraag gehad voor mij adres wat ik mij kan herinner. Mocht het wel zo zijn dan heb ik het zeker ingevuld. Helaas zijn mijn vorige mails gewist,...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij zijn reclamepakket, dat normaal gesproken op zondag wordt bezorgd, niet heeft ontvangen. Het pakket is op dinsdagmiddag nog steeds niet aangekomen, wat volgens de klant een herhaaldelijk probleem is. De klant maakt zich zorgen over de tijdigheid van de levering, aangezien de reclame meestal op zondag van start gaat.
Normaal ontvang ik op zondag het pakket.
Het is nu dinsdag middag en nog steeds niet ontvangen.
De reclame gaat meestal zondag in.
Dit is nu helaas al vaker gebeurd.
Graag weer op zondag ontvangen, zodat ik op tijd ben. Anders is het weer uitverkocht.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw melding met betrekking tot het niet ontvangen van de reclamefolders in goede orde ontvangen. Nochtans brengen wij u graag op de hoogte omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was de bezorgperiode nog niet afgerond. Graag vernemen wij vanaf woensdag of u de reclamefolders alsnog heeft ontvangen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Uw antwoord zien wij graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2022 om 12:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 19 april 2022 om 13:56 geantwoord
(10)
Ik heb geen vraag gehad voor mij adres wat ik mij kan herinner.
Mocht het wel zo zijn dan heb ik het zeker ingevuld.
Helaas zijn mijn vorige mails gewist, zodat ik dat niet meer kan nakijken.
Afgelopen week heb ik wel weer de reclame ontvangen.
Vriendelijke groet, Gonny Nagelmakers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
