Klacht: Reclame krijgen pas halverwege de week. Veel reclames al niet meer geldig

Karin19922018 op 19 juni 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw K. Straatman, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 juni 2022

Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van reclamefolders van Spotta, die vaak pas halverwege de week in de bus komen. Hierdoor zijn veel aanbiedingen al niet meer geldig wanneer de folders aankomen, wat leidt tot frustratie. De klager heeft meerdere meldingen gemaakt, maar heeft geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Heel vervelend, meerdere meldingen gemaakt maar ik krijg hier vaak pas woensdagavond de folders in de bus. Daar heb ik toch helemaal niks meer aan. Gaan meteen bij het oud papier. Maandag gaan de aanbiedingen in en dan wil ik ook dan kunnen kijken wat de aanbiedingen zijn. Bij de Lidl bijv heb je de boodschap aanbiedingen verdeeld over de week. Dus de aanbiedingen die maandag t/m woensdag geldig zijn heb ik al geen fluit aan. Zo meerdere winkels die specifieke dagen hebben voor hun aanbiedingen. Ik vind het echt slecht dat ik ook nooit een terugkoppeling heb gehad over mijn meldingen.

Gewenste Oplossing:

Mijn folders optijd in de bus! Voor maandagochtend

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Straatman, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 juni 2022 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw K. Straatman,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM