Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Lisette v Berkel heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van reclamefolders van Spotta, ondanks eerdere toezeggingen. Ze vindt het vervelend dat ze meerdere keren contact moet opnemen over dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte Hr/Mevr,
Na aanleiding van deze mail, wil ik weer een klacht indienen……
Na 3-4 keer reclame folders te hebben ontvangen,nu weer GEEN reclamefolders
ontvangen, is al de zoveelste keer dat ik jullie hierover een mailtje moet sturen.
Heel vervelend.
Met vriendelijke groet
Lisette v Berkel
Oplossing: Dat ik gewoon wekelijks de reclame folders ontvang.
En niet een paar weken wel, en dan weer weken niets…….
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2022 om 16:03 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
