Mijn Klacht:
wij hebben vandaag oude reclame ontvangen namelijk van week 34 geldig van 17/8 t/m 23/8 dit is dus 2x hetzelfde pakket in een week
Gewenste Oplossing:
Bij levering juiste reclame
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Enrico Wolfhagen, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je een oud folderpakket hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Melding We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je het juiste folderpakket...
Een consument heeft oude reclame ontvangen van Spotta, specifiek van week 34, die geldig was van 17 tot 23 augustus. Dit resulteerde in het ontvangen van twee keer hetzelfde pakket binnen een week. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 24 augustus 2020 om 12:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Enrico Wolfhagen,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je een oud folderpakket hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je het juiste folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
