Mijn Klacht:
hallo ik heb een nee nee stikker op mijn postvak maar er komt toch elke zondag reclame folders in de bus dus dan heeft die stikker niet veel nut dus
Gewenste Oplossing:
dat ik geen reclamefolders meer krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Schijndel, Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling....
Een consument met een 'nee-nee' stikker op het postvak ontvangt nog steeds ongewenste reclamefolders van Spotta. Ondanks de aanwezigheid van de stikker lijkt deze niet effectief te zijn, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 30 augustus 2022 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Schijndel,
Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de NEE|NEE of NEE|JA-sticker ons folderpakket met onder andere Kruidvat, Albert Heijn en Gamma heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de bezorger nogmaals op geattendeerd op het bezorgen van stickeradressen. Wij instrueren onze ruim 23.000 bezorgers actief, hoe om te gaan met de verschillende brievenbusstickers. Een enkele keer komt het voor dat een bezorger een fout maakt.
Wij hebben er vertrouwen in dat het in de toekomst niet meer voorkomt. Mail gerust als u nog vragen heeft.
U kunt ons ook bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
