Geachte heer/mevrouw van Ooyen, Wij hebben uw herhaalmelding in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de nieuwe regeling betreft het OPT-in beleid ons folderpakket heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de bezorger nogmaals op...
Een consument heeft aangegeven dat hij ondanks het doorgeven van zijn voorkeuren en het ontbreken van een 'ja ja'-sticker, nog steeds ongevraagd folders ontvangt. Hij had verwacht dat dit probleem zou worden opgelost, maar ontving opnieuw ongewenste folders. De klacht is inmiddels opgelost.
vorige week heb ik doorgegeven dat ik zonder ja ja sticker toch steeds folders in de brievenbus krijg,die ik totaal niet wil hebben,dit zou doorgegeven worden aan de bezorger ,maar deze week weer folders in de bus die ik niet wil hebben
dat ik deze niet in mijn brievenbus wil hebben !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 20 juni 2022 om 10:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Ooyen,
Wij hebben uw herhaalmelding in goede orde ontvangen waarin u aangeeft dat u ondanks de nieuwe regeling betreft het OPT-in beleid ons folderpakket heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de bezorger nogmaals op geattendeerd op het bezorgen van adressen zonder sticker. Wij instrueren onze ruim 23.000 bezorgers actief, hoe om te gaan met de verschillende brievenbusstickers. Een enkele keer komt het voor dat een bezorger een fout maakt.
Wij hebben er vertrouwen in dat het in de toekomst niet meer voorkomt. Mail gerust als u nog vragen heeft.
U kunt ons ook bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
