Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de...
Een klant heeft drie weken geleden een klacht ingediend bij Spotta over het niet ontvangen van folders gedurende twee maanden. Ondanks dat de klacht als opgelost werd gemeld, heeft de klant nog steeds geen folders ontvangen en ervaart hij geen verbetering, terwijl hij nu bijna vier weken verder is.
Ik heb 3 weken geleden hier een klacht ingediend dat ik al 2 maanden geen folders had ontvangen. Dit zou door Spotta opgepakt worden en de klacht werd hier afgesloten/ als opgelost gezet. Nu 3 weken erna nog steeds geen folders ontvangen. We gaan nu richting week 4. De klacht zou door Spotta worden opgelost maar ik merk daar niks van.
Ik wil zo snel mogelijk weer mijn folders ontvangen. Ik heb nu al 3 maanden geen folders meer ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Zouelguennouni
3 jaren geleden - Goudenregenplantsoen 2 in Rijnsburg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2023 om 09:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.
De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
