Geachte heer/ mevrouw Hendrikse, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te...
Ik krijg nu de folders via de mail, maar dit wil ik niet. Ik wil de folders thuis bezorgd krijgen en dat gebeurt op het moment van schrijven (03-03-2017) nog...
Al meerdere weken achter elkaar aangegeven op de site van spotte dat ik het folderpakket niet heb ontvangen. Maar tot zover hoor ik niets en zie ik ook nog steeds geen folderpakketten.
Als ik de folders ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2017 om 16:29 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Hendrikse,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 03 maart 2017 om 15:24 geantwoord
(10)
Ik krijg nu de folders via de mail, maar dit wil ik niet. Ik wil de folders thuis bezorgd krijgen en dat gebeurt op het moment van schrijven (03-03-2017) nog steeds niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
