Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Dit wordt elke week beloofd maar er gebeurd niets. Ik dit weekend weer geen folders ontvangen.
Een klant van Spotta heeft gedurende 10 weken geen folders ontvangen en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf. Ondanks de toezeggingen van Spotta om het probleem op te lossen, blijft de klant zonder folders en ontvangt geen persoonlijke reactie op zijn vragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 10 weken! Ontvang ik geen folders meer.
Elke week melding gemaakt bij Spotta.
Krijg steeds een standaard berichtje dat men er voor zorgt dat ik weer folders krijg.
Op mijn vraag om hier eens persoonlijk op in te gaan, krijg ik geen antwoord…
En ook geen folders !!
Gewoon weer elk weekend de folders in de brievenbus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2023 om 09:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 05 september 2023 om 09:24 geantwoord
(10)
Dit wordt elke week beloofd maar er gebeurd niets.
Ik dit weekend weer geen folders ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
