Geachte heer/mevrouw de Lange, Vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet hersteld is op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folderpakketten ontvangen, ondanks meldingen hierover. Na tijdelijke oplossingen blijft het probleem zich voordoen, wat leidt tot frustratie over de bezorgservice en de vraag waarom er geen alternatieve bezorgers worden ingezet.
nu al weer enige weken ontvang ik weer geen pakket, Telkens als ik het meld komt de bezorging weer op gang voor korte tijd, daarna weer hetzelfde. Waar laten de bezorgers al die pakketten. Wel betaald krijgen maar niet bezorgen. Misschien werkt dat zo in het land van herkomst maar hier zou dat niet zo mogen werken.
Waarom geen andere bezorgers gezocht.
zie zoals reeds beschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2022 om 15:12 geantwoord
Geachte heer/mevrouw de Lange,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet hersteld is op uw adres.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
