Klacht: Niet bezorgde folderpakketten

VqF7 op 06 september 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Y. van de Beek, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 september 2022

Een klant heeft aangegeven dat de folderpakketten van Spotta zeer onregelmatig worden bezorgd. In specifieke weken ontving de klant geen pakketten, terwijl er in andere weken wel een levering plaatsvond. De klant hoopt dat deze klacht zal leiden tot een consistentere bezorging van de folderpakketten.

Mijn Klacht:

Zeer onregelmatig ontvangen wij de folderpakketten van Spotta.In de weken 30 tot 34 hebben wij geen folderpakket ontvangen.
In week 35 hebben wij wel een folder pakket ontvangen.
In week 36 weer geen folderpakket ontvangen.
Ik hoop dat deze klacht er toe zal leiden dat wij elke week eem folderpakket ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat er elke week een folderpakket bezorgd wordt.
En niet dan weer wel en dan weer niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 september 2022 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Y. van de Beek,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

VqF7

Heeft op 13 september 2022 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben zeker niet tevreden over de oplossing van Spotta over het niet bezorgen van het folderpakket. Ik krijg nog steeds geen folderpakket in de brievenbus.
Ik heb jullie mijn volledige woon adres gemaild. En darrna heb ik niets meer vernomen van Spotta.
In week 35 en 36 heb ik G e e n folderpakket ontvangen. En ook deze week geen folderpakket in de brievenbus.
Is er een bevestiging op de brievenbus nodig om een folderpakket te ontvangen.
Mijn volledige woonadres is:
Beethovenlaan 11,
3862 GN Nijkerk.

Met een vriendelijke groet
Y. van de Beek.

3862 GN Nijkerk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM