Mijn Klacht:
Lees eens goed een klacht door ipv automatisch antwoorden:
Klachtreferenties 440157
426187, 405855 en 397984
Nogmaals de klacht;
Ik heb gekozen voor een aangepast pakket!!!
Al ruim 2,5 maand aangemeld en pas 1x het pakket ontvangen. Ik heb gekozen voor een aangepast pakket. Maar als je het meldt wordt er het volgende gezegd
Op dit moment staat uw voorkeur voor het ontvangen van het wekelijkse folderpakket van Spotta via www.inmijnbus.nl ingesteld op: NEE
Ik ben idd niet geregistreerd via inmijnbus maar folderkiezer. Klacht geregistreerd toen onder nummer 426187, 405855 en 397984
Telefonisch gesproken met Jeff op 27 november maar nog steeds geen pakket ontvangen.
Graag een gedegen oplossing en niet weer met een standaard mailtje afwimpelen
Van: Spotta
Verstuurd: donderdag, december 5, 2024 3:27:46 p.m.
Beste melder,
We hebben uw melding ontvangen waarin u aangeeft dat de bezorging niet geheel aan uw verwachtingen voldoet.
We betreuren het dat de bezorging op uw adres niet naar tevredenheid verloopt.
Op dit moment staat uw voorkeur voor het ontvangen van het wekelijkse folderpakket van Spotta via www.inmijnbus.nl ingesteld op: NEE.
Op basis hiervan hebben wij onze bezorger gevraagd om het folderpakket niet bij u te bezorgen. Indien u toch het pakket wenst te ontvangen, iets wat wij heel goed begrijpen, kunt u uw voorkeur aanpassen via www.inmijnbus.nl
Als u hierbij hulp nodig heeft of als het aanpassen van uw voorkeur niet lukt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Vermeld bij de communicatie altijd het klachtnummer: 440157
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit Beheer
Gewenste Oplossing:
Geef eerlijk antwoord en geef een oplossing. Ben al tijden bezig maar continue hetzelfde antwoord terwijl medewerkers aan de telefoon aangeven dat alles goed vermeld staat.
Stop met geld ontvangen van bedrijven als je niet kunt waarmaken om de folders te bezorgen.
(10)
