Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit
Een klant van Spotta heeft gemeld dat de bezorging van folders de afgelopen maanden onregelmatig is geweest, met vaak late leveringen op dinsdag. De klant heeft de bezorger aangesproken en opgemerkt dat deze regelmatig een bolderwagen vol folders in een papiercontainer leegt, wat de indruk wekt dat er wel bezorging plaatsvindt. De klant hoopt dat er actie ondernomen kan worden.
Afgelopen maanden wordt er af en toe folders bezorgd. Vaak op het laatste moment (dinsdag) ,ook omdat ik de bezorger er op aangesproken had.
Woon zelf in de buurt van een ondergrondse papiercontainer en zie hem regelmatig eens per week een bolderwagen vol hierin legen.
Komt dus wel bij ons voorbij.
Hoop dat U hier iets mee kan?
Wekelijks zoals in het verleden uiterlijk zondag bezorgd. Bezorger is nog steeds dezelfde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw melding waarin u aangeeft af en toe de folders te ontvangen en vaak op het laatste moment. Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met een uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie. Graag horen wij van u of u deze week de folders heeft ontvangen. Ook ontvangen wij graag uw postcode zodat wij de melding in behandeling kunnen nemen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Gebruikersnamen Jut en jul
4 jaren geleden - Deze week wederom GEEN folders ontvangen. Zie hem morgen of overmorgen wel weer voorbij komen met zijn overvolle bolderwagen met niet bezorgde folders.
Reactie van de melder van de klacht Gebruikersnamen Jut en jul
4 jaren geleden - Geen folders ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2022 om 13:03 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
