Geachte mevrouw van der Kooi, Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn...
Het is vandaag woensdag, en nog geen folderspakket. Uiterlijk tot di.avond lees ik. Dus overschreden! Wat nu?
Een klant van Spotta ervaart regelmatig vertraging bij het ontvangen van het folderspakket, dat vaak pas op dinsdag of later wordt bezorgd. De klant verwacht dat het pakket op zondagavond in de brievenbus ligt, zodat de folders op maandag kunnen worden ingezien.
Krijg vrijwel altijd het folderspakket te laat. Altijd pas op dinsdag of zelfs nog later.
Dit hoort op zondagavond al in brievenbus te liggen, want op maandag gaan alle folders al in. Dit verwacht ik dan ook!
Als op zondagavond het folderspakket op de mat ligt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2023 om 14:41 geantwoord
Geachte mevrouw van der Kooi,
Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie.
Ontvangt u de folders op een andere dag dan horen wij dat graag.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 11 oktober 2023 om 15:52 geantwoord
(10)
Het is vandaag woensdag, en nog geen folderspakket.
Uiterlijk tot di.avond lees ik. Dus overschreden! Wat nu?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
