Mijn Klacht:
Heb vandaag de folders tot 29 mei gekregen. Daarom wil ik alles opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen folders meer via de postbode
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw H. Van Deelen, Bedankt voor uw bericht. Wij zien geen account op uw adres bij Folderkiezer, vermoedelijk heeft u een account lopen bij Kiesjefolder. Als u uw bestaande account bij de Folderkiezer heeft verwijderd kunnen wij het ook...
Een klant van Spotta heeft aangegeven ontevreden te zijn over de ontvangst van folders, waarbij de levering inconsistent lijkt te zijn. Als gevolg hiervan overweegt de klant om alle diensten op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 08 juni 2023 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw H. Van Deelen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien geen account op uw adres bij Folderkiezer, vermoedelijk heeft u een account lopen bij Kiesjefolder.
Als u uw bestaande account bij de Folderkiezer heeft verwijderd kunnen wij het ook niet meer terugvinden. In dit geval kunt u nog hoogstens twee keer het gepersonaliseerde folderpakket ontvangen omdat het verwerkingssysteem voorloopt op de verspreiding.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
