Klacht: ik krijg al 2 a 3 weken geen folderpakket meer.

Carla vd Geer op 18 mei 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 mei 2022

Een klant uit de wijk De Tuinen in Houten ontvangt al 2 tot 3 weken geen folderpakket meer van Spotta. De klant heeft geen mogelijkheid gevonden om de klacht direct bij Spotta te melden.

Mijn Klacht:

Ik krijg al 2 a 3 weken geen folderpakket meer. Ik woon in de wijk De tuinen in Houten. Of ik mijn klacht al bij Spotta heb gemeld? Nee, omdat ik nergens terecht kan.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon de folders wekelijks weer bezorgd krijg.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 jaren geleden - Geachte mevrouw van de Geer, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 mei 2022 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Carla vd Geer

Heeft op 24 mei 2022 om 14:57 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik krijg nog steeds geen folders. Het adres is Beeldentuin 7 3994ZL Houten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM