Klacht: Het niet bezorgen van de folders!

J.E. Lagendijk op 25 januari 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

geachte mevrouw Lagendijk, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u de folders nog steeds niet heeft ontvangen. Wij doen ons uiterste best om de folders netjes bij u in de brievenbus te krijgen. Binnenkort begint er een nieuwe bezorger bij...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta in week 3 en 4, terwijl buren in dezelfde straat deze wel kregen. De klant, die afhankelijk is van de folders voor koopjes, uit zijn onvrede over de inconsistentie in de bezorging en de eerdere ervaringen van het niet ontvangen van folders. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In week 3 en week 4 weer geen folders ontvangen!!!! Vorig jaar ook al diverse keren geen folders ontvangen!!!! Maar wel langskomen met de Kerst voor een fooi!!!! Ik heb een uitkering en dan is het wel handig dat ik de folders kan doorspitten voor koopjes!!!! In week 3 hebben mijn buren, Zuidelijke Spoorstraat 15, 6711 NP Ede de folders wel ontvangen en mij hebben ze dus overgeslagen, ze waren volgens mijn buurvrouw met meerdere personen aan het bezorgen in 1 wijk!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik iedere week de folders ontvang en niet dan wel en dan weer niet!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 25 januari 2017 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte mevrouw Lagendijk,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u de folders nog steeds niet heeft ontvangen. Wij doen ons uiterste best om de folders netjes bij u in de brievenbus te krijgen. Binnenkort begint er een nieuwe bezorger bij u in de wijk. Hopelijk is het daarmee opgelost.

Met vriendelijke groet,

Anita

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM