Beste heer Arentz, Vervelend om te horen dat de genomen acties niet tot de gewenste resultaat hebben geleid. De afdeling bezorgen is druk bezig om uw klacht op te lossen. Helaas vraagt dit meer tijd dan afgesproken. Nogmaals onze welgemeende...
Tot op heden( 1-6-2022) niets ontvangen!
Een klant heeft gedurende meer dan twee maanden geen folders ontvangen van Spotta en heeft herhaaldelijk meldingen gemaakt zonder resultaat. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Al ruim 2 maanden geen folders meer ontvangen
Iedere keer melding bij Spotta gemaakt , maar helaas.
Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
1x per week mijn folders ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer Arentz, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Dalphin
4 jaren geleden - Daar gaat'ie weer: Arentz Straatsburglaan 43 7543 XJ. Enschede
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2022 om 12:44 geantwoord
Beste heer Arentz,
Vervelend om te horen dat de genomen acties niet tot de gewenste resultaat hebben geleid.
De afdeling bezorgen is druk bezig om uw klacht op te lossen.
Helaas vraagt dit meer tijd dan afgesproken.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak en dank voor u geduld.
Met vriendelijkegroet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 31 mei 2022 om 21:26 geantwoord
(10)
Tot op heden( 1-6-2022) niets ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
