Geachte heer/mevrouw Albrecht, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met...
Betere Bezorgers in dienst nemen.
Een klant heeft herhaaldelijk geen Spotta ontvangen, ondanks het indienen van klachten. Dit probleem doet zich al meerdere jaren voor, waarbij de klant telkens dezelfde standaardreactie ontvangt dat er aan gewerkt wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is al de deerde keer dat we geen Spotta ontvangen hebben.Iedere Week blijven we klacht indienen. Iedere Jaar blijven we voor weken of maanden zonder Spotta. We hebben altijd klachten ingediend.krijgen iedere keer de zelfde antwoord, wordt aangewerkt.
Het Probleem zo snel mogelijk oplossen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2022 om 13:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Albrecht,
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 13 april 2022 om 15:15 geantwoord
(10)
Betere Bezorgers in dienst nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
