Klacht: Geen reklamefolders sinds juni 2024 ontvangen

PeTo op 18 november 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 november 2024

Sinds juni 2024 ontvangt de klager geen reclamefolders meer van Spotta. Ondanks herhaalde meldingen aan het bedrijf en andere betrokken winkels, zoals Dirk van den Broek en Aldi, is het probleem niet opgelost. De klager heeft geprobeerd om via Folderkiezer de gewenste folders te selecteren, maar ook dit systeem vertoont nu problemen.

Mijn Klacht:

Al sinds juni j.l. geen folderpakket ontvangen.
Gemeld bij Spotta, in het begin krijg je nog wel de vraag of het is opgelost, maar zelfs dat doen ze niet meer.
Ik heb het idee dat er geel bezorger is in mijn wijk.
ook gemeld bij Dirk van den Broek en Aldi maar die maakt het schijnbaar niet uit dat ze betalen voor folderbezorging hetgeen niet geschiedt.

Uiteindelijk via folderkiezer daar de folders geselecteerd die we willen ontvangen.
Dit ging een paar weken goed, maar hapert nu ook al.

Gewenste Oplossing:

Normale wekelijkse bezorging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 19 november 2024 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PeTo

Heeft op 19 november 2024 om 15:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze oplossing heb ik al zo vaak van ze gehoord, maar resultaat is er tot op heden niet. Klacht.nl kan dan wel pronken met een opgeloste klacht, maar dat is niet zo.

Reactie van de melder van de klacht PeTo

1 jaar geleden - Klacht.nl stelt dat deze klacht is opgelost, maar dat is het helemaal niet. Het enige wat Spotta doet is dat ze mailen en de bezorger erop wijzen, maar er is geen bezorger in mijn wijk. Krijg nog steeds niets in de bus, ook niet meer van folderkiezer. Klacht.nl pronkt met cijfers die niet op de waarheid berusten.

Reactie van de melder van de klacht PeTo

1 jaar geleden - Bij mijn melding van 27-11 staat dat die reactie van Spotta komt. Is niet zo, maar komt van mij, de klager

Reactie van de melder van de klacht PeTo

1 jaar geleden - Nu kreeg een mail van Spotta als dat ik niet bekend ben bij folderkiezer. Dit ben ik wel sinds juni 2024 Je kan helaas nergens bijlagen bijvoegen zodat ze het kunnen zien. De puinhoop aldaar wordt steeds groter, ik snap niet dat er nog bedrijven zijn die hun reclamefolders via hun willen verspreiden.

Alle klachten die gemeld zijn door PeTo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM