Geachte mevrouw Theunisse, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:...
Sinds 2 maanden zijn er geen reclamefolders meer bezorgd op de Frans Woltersstraat 31 in Horst. Graag actie, de feestmaanden zijn weer in aantocht en het zou prettig zijn wanneer...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al zeven weken geen reclamefolders te hebben ontvangen. De klant vindt het belangrijk dat de folders, vooral in deze dure tijden, snel weer worden bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Al 7 weken geen reclamefolders ontvangen!
In deze dure tijden zou het prettig zijn wanneer de folders snel weer worden bezorgd.
Wanneer de folders komend weekeinde weer als vanouds worden bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2022 om 11:40 geantwoord
Geachte mevrouw Theunisse,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Wij verwachten dat de bezorging binnen een termijn van drie weken zal worden hersteld.
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 18 oktober 2022 om 11:20 geantwoord
(10)
Sinds 2 maanden zijn er geen reclamefolders meer bezorgd op de Frans Woltersstraat 31 in Horst. Graag actie, de feestmaanden zijn weer in aantocht en het zou prettig zijn wanneer de folders komend weekeinde weer op de deurmat vallen. Bij voorbaat dank!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
