Klacht: Geen reclamefolders

Ron Ruijsenberg op 10 augustus 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Ruijsenberg,   Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.   We zullen uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2022

Na vijf maanden zonder reclamefolders heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Spotta, maar zonder resultaat. De klager vraagt om eerlijkheid over het gebrek aan bezorgers en wil weten wanneer er weer personeel wordt aangenomen voor de folderbezorging.

Mijn Klacht:

Krijg nu al 5 maanden geen Reclamefolders,
Deze klacht heb ik al vaker gemeld, en ze zeggen we zullen de bezorger hierop aanspreken.

Nou Spotta dit werkt dus niet, zeg gewoon dat jullie geen bezorger hebben, vertel de waarheid,
en kom niet met smoezen aanzetten.

Wanneer nemen jullie weer personeel aan om de folders te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Wil weer folders ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 augustus 2022 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Ruijsenberg,
 
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
 
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
 
Nogmaals excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Ron Ruijsenberg

Heeft op 14 augustus 2022 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Standaard oplossing, dit is dus helemaal geen oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM