Klacht: geen reclame ontvangen

[email protected] op 07 juli 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Keulen, De melding die u via de website heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij doen hun best om de folders zo spoedig mogelijk weer in uw brievenbus te krijgen. Hopende u hiermee voldoende...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 juli 2022

Een klant van Spotta heeft meer dan zes maanden geen reclame ontvangen, terwijl buren dat wel doen. Ondanks herhaalde telefoontjes naar het bedrijf, waarin werd aangegeven dat er aan het probleem gewerkt zou worden, heeft de klant geen verdere updates of oplossingen ontvangen. De klant voelt zich onterecht behandeld en vindt het onacceptabel dat er geen actie wordt ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik krijg al meer dan een half jaar geen reclame en als ik dan bel naar spotta dan zeggen ze dat ze ermee bezig zijn maar ik zie en hoor niks verder want de buren krijgen wel reclame en wij niet en dat vind ik niet kunnen en we hebben recht op de reclame.
maar naar mijn weten doen ze niks met de klacht
en als je aan geeft dat ik de reclame van deze week nog wil hebben zeggen ze gewoon nee dat gaat niet.

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon reclame in de brievenbus krijg elke week en dat ze het helemaal door duwen tot die op de mat valt.en dat ze mijn klacht serieus nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 juli 2022 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Keulen,

De melding die u via de website heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij doen hun best om de folders zo spoedig mogelijk weer in uw brievenbus te krijgen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM