Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag wij niets meer vernomen over het niet ontvangen van de folders. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Op 25 juni 2022 ontving de klager voor de derde keer geen gesealde reclame van Spotta. Een wijkbewoner meldde dat er een stapel folders was gedumpt, wat door de klager met een foto is vastgelegd. De klager vraagt om actie tegen deze situatie.
Op 25-06-2022 voor den derde keer geen gesealde reclame ontvangen.
Wij zijn getipt door een wijkbewoner dat er een hele stapel folders in een hoek bij een schutting daar zijn gedumpt. Hier hebben wij een foto van gemaakt.
Mogelijk voor jullie om daar actie tegen te ondernemen.
Met vriendelijke groet
Dick Didy Regterschot
Op tijd reclame ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw melding met betrekking tot het niet ontvangen van de reclamefolders in goede orde ontvangen. Nochtans brengen wij u graag op de hoogte omtrent de bezorgdagen van onze bezorgers. Onze bezorgers mogen van zaterdag tot en met maandag met een uitloop naar dinsdag 21:00 uur de reclamefolders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van de bezorgdagen die wij hanteren. De winkels zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals bijvoorbeeld de ingangsdatum van een actie. Op het moment dat u de melding heeft ingediend was de bezorgperiode nog niet afgerond. Graag vernemen wij woensdag of u de reclamefolders alsnog heeft ontvangen. Ook ontvangen wij dan graag uw huisnummer. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op www.folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Uw antwoord zien wij graag tegemoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2022 om 08:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag wij niets meer vernomen over het niet ontvangen van de folders. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
