Geachte heer Schwitzgebel, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen reclame ontvangen, ondanks de verwachting dat dit wel zou gebeuren, vooral rond de feestdagen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service en suggereert dat het bedrijf beter personeel kan inzetten voor het rondbrengen van reclame. De klacht is inmiddels opgelost.
Alweer voor de zoveelste week op rij geen reclame ontvangen, als er iets te vangen is met de feestdagen dan zijn ze netjes op tijd maar helaas dan is hier niets te halen, als ze geen zin hebben om de reclame rond te brengen laat dan iemand het doen die wel wat doet voor zijn geld
als je iedere week netjes op tijd de reclame in de bus vindt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2017 om 09:15 geantwoord
Geachte heer Schwitzgebel,
Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Met vriendelijke groet,
Anita
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
