Mijn Klacht:
2e week: niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
ik wil in de toekomst wel verzekerd zijn van het ontvangen van de folders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Berkhout, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft ons folderpakket niet te ontvangen. Als échte folderfans begrijpen wij als geen ander dat u geen voordeel wilt missen. Helaas valt uw adres in een gebied waar wij ons folderpakket...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 06 september 2022 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Berkhout,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft ons folderpakket niet te ontvangen. Als échte folderfans begrijpen wij als geen ander dat u geen voordeel wilt missen.
Helaas valt uw adres in een gebied waar wij ons folderpakket niet bezorgen.
Tip
Om toch geen aanbieding te missen vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app. U kunt zich ook gemakkelijk aanmelden op www.folderkiezer.nl, u ontvangt dan een door uzelf samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Mocht u alsnog vragen hebben, kunt ons bereiken via de mail of via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag toegewenst en veel plezier met de digitale folders en/of Folderkiezer.
Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
